Como comprar

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – LOJA VIRTUAL

Seja bem-vindo(a) à nossa loja oficial.

Possuímos também uma loja física localizada na Galeria do Rock, loja 466, terceiro andar, Av. São João, 439 – Centro, São Paulo – SP, CEP 01035-000. No entanto, os presentes termos e condições aplicam-se exclusivamente às compras realizadas em nossa loja virtual.

As operações, condições, políticas, valores, descontos e promoções divulgados no site são independentes e exclusivos da loja online, não sendo obrigatoriamente aplicáveis à loja física, que possui funcionamento, estoque e condições próprias.

O valor mínimo para compras em nosso site é de R$ 20,00 (vinte reais). As entregas realizadas por meio da plataforma são efetuadas pelos Correios.

1. COMO EFETUAR SUA COMPRA

Ao navegar pelas categorias ou páginas de produtos e selecionar um item de interesse, clique no botão “COMPRAR”, localizado na página do produto desejado.

Na mesma página, há disponível um campo para cálculo prévio de frete, permitindo a visualização do valor antes da finalização do pedido.

Após clicar em “COMPRAR”, será exibida uma janela com as opções:

• “Finalizar compra” – para encaminhar o pedido à etapa de pagamento, após adicionar todos os produtos desejados ao carrinho;

• “Continuar comprando” – para permanecer navegando e incluir outros itens no mesmo pedido.

É possível adicionar múltiplos produtos ao carrinho para envio em um único frete. Antes de finalizar, revise atentamente seu pedido, pois após a conclusão não será possível adicionar, remover ou substituir itens.

Caso haja campanha promocional vigente, o campo para inserção de cupom será disponibilizado nesta etapa. Os cupons não são cumulativos.

2. CADASTRO E DADOS DO CLIENTE

Será necessário informar um e-mail válido, por meio do qual enviaremos todas as comunicações relativas ao pedido, incluindo confirmação, atualizações de status e código de rastreamento.

Recomendamos verificar a caixa de spam e autorizar o recebimento de nossos e-mails para evitar falhas na comunicação.

O preenchimento correto dos dados é de responsabilidade do cliente. A etapa de cadastro está dividida em três áreas:

a) Identificação do Cliente

Campo “Novo cadastro ou identifique-se”.
Os dados inseridos permitirão acesso às informações do pedido e viabilizarão o processamento e envio da compra.

b) Entrega

Os dados informados neste campo serão utilizados diretamente na emissão da etiqueta de envio. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em extravio, devolução ou necessidade de pagamento de novo frete para reenvio.

Há também um campo destinado a mensagens ao destinatário (ex.: bilhetes comemorativos).

Caso deseje alteração no modelo do fecho de brincos (ex.: troca de tarracha por anzol), a solicitação deverá ser registrada neste campo no momento da compra.

c) Pagamento

Atualmente, utilizamos o Mercado Pago como intermediador de pagamento.

3. MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS

• Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express;

• Pix via Mercado Pago;

• Cartão de débito virtual Caixa;

• Boleto bancário;

• Boleto parcelado (Checkout Pro);

• Saldo em conta Mercado Pago (Checkout Pro).

A página de pagamento inicia, por padrão, com a opção de cartão de crédito selecionada. Para alterar o método, basta clicar em “Alterar forma de pagamento”.

4. BOLETO BANCÁRIO

O boleto deverá ser pago em até 3 (três) dias corridos.

A compensação pode levar até 2 (dois) dias úteis, dependendo da instituição financeira. O prazo de envio do pedido passa a contar 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

Boletos não são compensados aos finais de semana.

Pedidos sem identificação de pagamento dentro do prazo serão automaticamente cancelados pelo sistema.

Caso o pagamento seja realizado no último dia do prazo, recomenda-se o envio do comprovante por e-mail para análise manual, evitando cancelamento automático.

Não efetue pagamentos após o vencimento. Pagamentos fora do prazo não garantem a disponibilidade do produto. Em caso de indisponibilidade, poderá ser disponibilizado voucher no valor pago, com prazo determinado para utilização.

5. CONFIRMAÇÃO E STATUS DO PEDIDO

Pagamentos via cartão de crédito são aprovados ou recusados imediatamente.

Pagamentos via boleto terão o status alterado somente após compensação bancária.

Caso o pagamento tenha sido realizado e o status não seja atualizado para “Pago” em até 72 horas úteis, entre em contato para verificação.

Todas as atualizações do pedido são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado.

6. PRODUTOS ESGOTADOS

Nossos produtos são artesanais e podem esgotar-se temporariamente.

Para ser notificado(a) quando um item retornar ao estoque, acesse a página do produto esgotado e cadastre seu e-mail no campo indicado. Você receberá notificação automática assim que o produto estiver disponível novamente.

7. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao efetuar um pedido em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta página.

A não leitura dos termos não isenta o cliente das condições aqui estabelecidas.

Recomendamos acompanhar atentamente as comunicações enviadas por e-mail para garantir o correto acompanhamento do pedido.

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